Етап

Наявне електронне направлення

(е-направлення)

Програма медичних гарантій

Електронне направлення

(е-направлення) відсутнє

Суб’єкт господарювання організовує в рамках свого закладу електронну чергу очікування з урахуванням необхідності забезпечення реалізації прав пацієнтів на доступ до медичної допомоги - абзац 3 пункту 2

Яким чином можна записатись до закладу

Реєстратура закладу

Додаток Helsi

Сайт Helsi.me

Реєстратура закладу

Додаток Helsi

Сайт Helsi.me

Запис за допомогою

Додатку Helsi

або сайту Helsi.me

1. В пошуковому полі введіть прізвище лікаря, до я кого бажаєте записатись або виберіть заклад в якому хочте отримати відповідну послугу.

2. Оберіть необхідного Вам лікаря, вільний день та час та запишіться.

1. В пошуковому полі введіть прізвище лікаря, до я кого бажаєте записатись або виберіть заклад в якому хочте отримати відповідну послугу.

2. Оберіть необхідного Вам лікаря, вільний день та час та запишіться.

3. Оплатіть вартість консультації.

Увага! Якщо Ви не зможете відвідати лікаря в обраний Вами день та час і Вам повернуть кошти за виключенням комісії фінансової установи, яка забезпечує оплату он-лайн.

Запис через реєстратуру

Звернувшись до реєстратури закладу назвіть працівникам реєстратури 16-ти значний номер е-направлення.

Працівник реєстратури повинен:

1) перевірити статус запису про е-направлення в системі;

2) повідомити пацієнту про наявність або відсутність можливості отримати медичне обслуговування за направленням у відповідного суб’єкта господарювання за програмою медичних гарантій;

3) узгодити з пацієнтом вибір лікаря, іншого медичного працівника суб’єкта господарювання, який буде надавати послуги за направленням за можливості такого вибору;

4) узгодити з пацієнтом дату та час, коли пацієнт може отримати послуги за направленням, крім випадків, передбачених пунктом 2 цього розділу.

У випадку, коли неможливо визначити дату надання медичних послуг за направленням або якщо медична послуга може бути надана не раніше, ніж через один місяць з дати звернення, працівник реєстратури повинна повідомити пацієнту орієнтовний строк очікування.

Суб’єкт господарювання зобов’язаний повідомити пацієнта, зокрема, технічними засобами електронних комунікацій про дату та час прийому або госпіталізації в день призначення прийому, але не пізніше, ніж за три дні до такого прийому.

Звернувшись до реєстратури, пацієнт повинен повідомити працівнику реєстратури про вид послуги, яку він бажає отримати в закладі за власні кошти.

Працівник реєстратури повинен:

1) перевірити статус запису про наявність  е-направлення в системі;

2) повідомити пацієнту про наявність або відсутність можливості отримати медичне обслуговування за направленням у відповідного суб’єкта господарювання за програмою медичних гарантій.

3) в разі виявлення бажання пацієнтом:

3.1. отримати послугу в рамках ПМГ - записати на відповідну дату та час.

3.2. отримати послугу за кошти пацієнта - підписати інформовану згоду про отримання послуги поза ПМГ та оплатити вартість послуги.

Прийом у лікаря, внесення інформації в ЕСОЗ

Перед початком прийому, лікар зобов’язаний підписати у пацієнта первинний обліковий документ - Інформовану добровільну згоду пацієнта на проведення діагностики, лікування та на проведення операції та знеболення і на присутність або участь учасників освітнього процесу. (підписується у лікаря перед прийомом)

За результатами проведеної консультації, лікар заносить до ЕСОЗ інформацію про результати проведеної консультації із зазначенням рекомендацій  щодо подальшого обстеження у інших лікарів-спеціалістів та виписує відповідні е-направлення до лікарів-спеціалістів для отримання послуги в рамках ПМГ.

На вимогу пацієнта надає консультативний висновок за свої підписом та проставленням власної печатки лікаря.

Перед початком прийому, лікар зобов’язаний підписати у пацієнта первинний обліковий документ - Інформовану добровільну згоду пацієнта на проведення діагностики, лікування та на проведення операції та знеболення і на присутність або участь учасників освітнього процесу. (підписується у лікаря перед прийомом або в реєстратурі закладу)

За результатами проведеної консультації, лікар вносить результати огляду до ЕСОЗ та зазначає рекомендації щодо подальшого обстеження у інших лікарів-спеціалістів.

Надає в паперовій формі консультативний висновок за свої підписом та проставленням власної печатки лікаря.

Пацієнт може записатись на прийом до лікарів, до яких рекомендовано йому звернутись за результатами огляду лікарем за власні кошти, або звернутись до сімейного лікаря для отримання відповідного е-направлення за для можливості отримання послуги в рамках ПМГ.

Інформація про оплату послуг

В рамках надання пацієнту послуг в рамках програми медичних гарантій (в разі наявності е-направлення) пацієнт отримує медичну послугу безкоштовно.

Платні медичні послуги можуть надаватись медичними працівниками закладу у час, поза годинами прийому пацієнтів за програмою медичних гарантій або у разі відсутності пацієнтів за ПМГ.

У разі звернення пацієнта для отримання медичних послуг, в тому числі, які входять до програми медичних гарантій і який має е-направлення із 16-ти значним кодом, але електронна черга на послуги в рамках реалізації ПМГ не задовольняє потреби пацієнта і останній хоче отримати відповідну послугу у більш короткі терміни, відповідна послуга може надатись у вільний  час, який відведений для прийому громадян поза ПМГ

В разі відсутності у пацієнта направлення за ПМГ, послуга надається за кошти фізичних або юридичних осіб.

Запис на платну послугу/прийом до Замовника можливий в межах доступних у системі слотів.

Користувач МІС (пацієнт) отримує можливість автоматично перейти зі сторінки МІС на сайт відповідної платіжної системи і ввести свої персональні дані та дані банківської карти безпосередньо на сайті цієї платіжної системи.

Після вчинення пацієнтом необхідних дій на сайті платіжної системи, кошти на його картці будуть заблоковані банком-емітентом. При цьому сума не списується, а лише резервується.

Якщо послуга буде надана успішно, що підтверджено працівником Замовника шляхом натискання кнопки “Списати кошти” в інтерфейсі МІС, заблоковані кошти спишуться з рахунку пацієнта.

Після надання послуг, Замовник (його працівник) зобовʼязані підтвердити успішне надання послуг та натиснути кнопку “Списати кошти” в інтерфейсі МІС. У випадку, якщо працівником замовника не було натиснуто кнопку “Списати кошти” в інтерфейсі МІС, ініціювання списання коштів з платіжної картки пацієнта стає неможливим, що виключає отримання Замовником оплати.

Ініціювати списання коштів з платіжної картки пацієнта можливо лише у випадку фактичного надання послуг. Підтвердженням надання послуг є внесення відповідної інформації у МІС, яке обов’язково має завершуватись шляхом натискання кнопки “Списати кошти” в інтерфейсі МІС.